保险公司车险理赔流程怎么走，出了事故先报交警还是保险？
刚发生了一次小剐蹭，双方都买了车险。我第一次处理事故，想知道从现场拍照、报案到定损维修、赔款到账，大致该怎么做才不容易出问题？
2026-10-09
交强险、第三者责任险和车损险不是同一项责任。赔对方还是修自己车，要结合事故责任及各自保单判断，不能指望只靠一个险种全部承担。
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轻微剐蹭先拍全景、碰撞部位、车牌、路面标线，再按照现场安全和当地快处规定移车。拿不准能否私了时先拨保险公司报案电话问清楚。
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举个例子，自己倒车撞柱子修车花3000元，有没有车损险会影响自己车辆的维修费能否申请商业车险赔偿；交强险并不赔自己的车损。
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车还没定损就直接拆修，后面金额扯皮的情况不少。需要紧急施救另说，正常维修最好先和查勘人员确认项目和证据。
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如果只是对方车辆受损，重点看交强险和商业三者险；如果自己车辆也损坏，还得查有没有投保车损险。每项保障处理的费用对象不同。
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我遇到小刮蹭会先看人有没有受伤、车还能不能安全开。小额事故别慌着口头认全责，先把事实留证，责任交给依法有权认定的部门处理。
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理赔进度可以通过承保公司官方APP、公众号或保单上的客服电话查。提交资料后保留报案号，赔付金额有异议就要求提供定损项目和计算依据。
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车险理赔一般按保护现场、必要时报交警、联系承保公司报案、查勘定损、维修和提交索赔材料的顺序办理。有人受伤先救人，别为了拍照耽误救治。